业主和物业服务企业之间信息不对称，小区物业费怎么收取才合理？私家车越来越多，住宅小区停车难日益凸显，如何破解这一物业管理难题？10月9日，市人大常委会举行“加强物业管理”专题代表建议督办会。

    规范物业服务收费

    物业服务收费是近年来社会关注的热点。目前，本市物业服务市场机制还不够完善，业主和物业服务企业之间信息不对称，议价能力差异较大。如何推动形成公开、公平、公正的物业服务价格形成机制？

    “我们对服务价格、服务内容实行协商机制，但是我们没有标准，有标准的也不适应，这个标准与现在的市场经济已经不相适应。”市人大代表孟明荣建议，调整完善制定更多等级的标准，“比如说两块、三块、五块到十块，服务标准很清晰。”服务的标准出来了，价格出来了，业主可以按照标准监督物业企业的服务是否达标。

    针对代表的建议，市住建委副主任介绍，今年6月份，由行业协会或第三方中介机构，定期发布不同类型住宅小区物业服务内容、服务标准和服务价格等信息的发布平台已经试运行，现已采集了520个住宅小区的物业服务收费价格，供业委会与物业服务企业协商价格时参考。在实行市场调节价后，物业服务收费按照“按质论价、质价相符”的原则，由物业服务合同主体之间协商确定服务标准和服务价格。

    缓解小区停车难题

    小区停车难是物业管理的一大难题。随着本市机动车保有量的不断上升，住宅小区停车难矛盾日益凸显。市人大代表常江认为，为缓解小区停车难问题，政府部门也采取了许多措施，为什么这个问题仍然越来越突出，“到底什么原因，只有把这个数据充分了解才有可能解决。”常江建议发动基层力量，充分了解情况，通过调查的数据来制定政策。

    针对小区停车难，市人大代表缪长喜建议有条件的小区，利用资源建停车库。“很多小区的会所是空置的，这部分资源有没有可能利用起来，变成立体停车的地方。”此外还可利用周边的办公楼宇、道路等资源，缓解停车难。

    记者了解到，目前市住建委正牵头开展住宅小区综合治理工作，结合小区环境整治试点推进小区停车位改造工作。同时鼓励既有小区通过内部改建新增停车泊位。

    在停车资源共享方面，市交通委称，本市充分发挥政府的领导作用，组织和引导停车供需双方及有关第三方组织等社会各方积极参与。

    强化居民停车管理

    小区停车管理也是代表们关注的难点、痛点，“我住的小区就经常出现矛盾，堵住了，物业的人打电话来。有一次，一个人进来没地方停，甚至停在地下车库出口，把出口一堵，人走了。谁来管？怎么管？”常江认为，目前小区停车的管理职责不够清晰，“小区停车，不单是物业管理问题，可能还需要交警以及消防的力量，而这需要明确的职责和权限。”

    对此，市住建委副主任表示，相关法规对规范业主停车行为有明确要求，对违反规定擅自停放经劝阻无效的，规定由业主委员会或物业服务企业强制拖离。

    如果小区机动车无序停放阻塞消防通道怎么办？市公安局副局长俞烈表示消防、交警部门，一方面结合上海市《住宅设计标准》的修订，提高新建小区消防车道配建标准；另一方面，建立完善由街镇牵头协调的居民小区综合治理工作机制，合理解决消防通道不畅等问题。