鑫炎集团，始终坚持以匠心精工铸就精品，以匠人精神致敬城市，匠心雕琢品质楼盘，对美好生活的探索永不止步。从产品到服务，鑫炎集团不忘初心，精益求精，努力给业主更高的幸福度。
10月18日，鑫炎集团与中海物业正式达成战略合作。对于本次战略合作，中海物业将为桂平、为鑫炎集团业主带来什么样的生活改变？在签约仪式现场，桂平街坊、浔州网等媒体采访了三位中海物业高管：中海物业集团副总裁刘忠华先生、中海物业佛山分公司副总经理吕美林女士、中海物业南宁城市管理中心总监李峰先生，下面我们来听一听他们的相关见解与阐述。
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采访实录
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问：据行业**消息，10月15日在第三届中国国际物业管理产业博览会上传来喜讯，中海物业荣获“2019物业服务企业综合实力500强”TOP10，可以说是物管行业名副其实的“得奖专业户”，您作为亲身参与并见证中海物业不断发展壮大、屡创佳绩的一分子，您对中海一路走来的蜕变和提升有什么样的见解？
中海物业集团副总裁刘忠华先生：
中海物业始终坚定“成为卓越的国际化资产运营服务商”信念，一直领跑行业服务新未来。33年来，我们致力于拓展幸福空间、服务美好生活,努力为业主提供值得信赖的物业管理服务。
我们始终以认真负责的态度，用高标准、高品质的服务导向，以精细化、高效化的服务标准，为业主敬呈完美、舒适、**的生活。
我们始终以精益求精的努力，以细节成就精致生活；同时，以丰富多彩的社区活动，提升业主幸福感。作为央企，中海物业践行责任把**的相关战略落实到我们的日常工作之中，在社区举办多种党政活动，让政府和业主紧密连接。
问：中海物业服务客户遍及海内外，在服务的地产项目基本上都是高端住宅，打造出了物业服务独特的“中海模式”。能否介绍一下中海物业如何洞悉业主需求，而不断优化业主社区生活体验的？
中海物业佛山分公司副总经理吕美林女士：
中海物业会为业主定制“五星”物业，提供365个日夜不停歇的忠诚守候及物业问题的完美解决方案，以实力打造优质社区，用心服务每一位业主。
我们为每一个楼盘量身定制服务方案。因为每位客户都有自己的需求，在前期我们会做许多调研，我们会根据开发商对项目的定位，锁定的目标客户群体，定制专门的物业服务方案，然后根据服务方案挑选契合的物业精英团队提供服务。除此之外，我们还会组织物业团队与业主们进行充分的交流，进一步了解他们的服务需求。
并且，我们也会从每年举办的各类型文化活动中获得许多客户服务需求信息，每年进行客户满意度调研。根据每次的调研结果进行针对性的服务方案修正，不断优化中海物业的服务品质。
问：生活在城市的现代人类，很容易患上人际关系淡薄这一“现代都市病”。为营造和谐融洽、温馨有爱的社区环境，中海物业是怎么做的？是否有哪些特色社区文化活动？与鑫炎集团达成合作后，中海是否会在这方面有所计划？
中海物业佛山分公司副总经理吕美林女士：
中海物业将每一位业主视为家人，我们会根据相对应的社区服务方案，根据相对应的客户的生活习惯、服务特性，匹配相对应的生活服务。我们的社区文化活动覆盖全年龄层，全生命周期关爱。每年中海物业品牌都会有专属的品牌社群活动，比如我们的小小业主体验营、欢乐家庭节、众多的公益活动，我们会联手房企，在建设阶段以及入住后，都会给予客户足够的关怀与慰问。
跟鑫炎集团达成战略合作之后，中海物业也会根据鑫炎集团的客群，针对不同年龄层客户进行维系，开展联谊会、沙龙等活动，拉近邻里关系以及与开发商的感情。
问：在确定进驻桂平市场前，相信您对桂平市场上目前的社区物业服务及鑫炎集团旗下项目的物业服务也有一定的了解，您对鑫炎集团目前的社区物业服务是怎样看待的？对于鑫炎集团携手中海物业希望能进一步提升其项目社区物业服务品质您有怎样的想法？
中海物业南宁城市管理中心总监李峰先生：
在来桂平之前，我们对鑫炎集团做了充分的了解，知道鑫炎在桂平是数一数二的知名房企，所开发的楼盘质量以及业主口碑都非常好，所以中海物业想借着跟鑫炎集团的合作，强强联手，让中海物业扎根桂平。
中海物业作为中国物业行业的龙头企业，我们将为鑫炎集团楼盘打造标杆性物业服务。我们将引进中海33年的成熟标准化管理体系，通过品质服务、管理创新、智能科技管控平台，相关APP如优你家等，不断探索和丰富产品体系，优化社区生活体验。创新多元服务，满足业主个性化服务，为业主提供规范化、精细化、专业化、定制化服务，提升人居品质。
注释：优你家APP是什么？
优你家APP是中海物业服务公司旗下的面向广大中海业主所推出的专属服务平台，涵盖了物业费缴纳、物业报修、物业服务预订、会所服务预订、二手房网上挂牌等功能。
鑫炎·凤凰城，将因中海物业的进驻，社区服务和品质全新跃升！中海物业将为鑫炎·凤凰城项目定制专门的物业服务体系，落实24小时安保、园林绿化、卫生清洁、社区文化活动等多项定制化服务。通过高端、精细、专业的服务水平，为凤凰城业主提供高端优质的服务体验，为业主定制有温度的社群生活。
物业服务的好坏直接关系到居住体验和生活幸福指数，是衡量人居生活品质的重要标准。凤凰城希望营造的是每个人的理想家，安居于此，不仅意味着生活方式的改变，更是内心美好丰盈的进阶。
我们精心修剪草坪与灌木，一草一木一树一花细心呵护，为业主营造诗意家园。
我们精心策划每一次社区活动，维系邻里情感，为业主留下更多欢乐时光。
我们悉心洞察业主生活，提供高效快捷服务，分担业主生活琐事......
我们将全方位的温情服务，以诚相待，让每一位业主在家的时刻都能体会“五星”管家服务！
